Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại pro88

Chính sách này giải thích rõ pro88 thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì, và bạn có quyền yêu cầu gì liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua bộ phận hỗ trợÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực tại các khu vực pháp luật cho phép
pro88 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại pro88
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng — không gộp chung với các phản hồi hỗ trợ thông thường. Chúng tôi xác nhận yêu cầu của bạn trong vòng một khoảng thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Hỗ trợ trực tiếp qua Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và chuyển yêu cầu của bạn đến bộ phận xử lý quyền riêng tư ngay trong…
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần lưu lại bằng chứng liên lạc. Ghi rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để đội ngũ xử lý đúng quy trình ngay…
Xác minh danh tính trước khi xử lý Mọi yêu cầu về dữ liệu đều yêu cầu xác minh danh tính chủ tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi trường hợp người khác yêu cầu xóa hoặc thay đổi thông tin tài khoản của bạn mà không…
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Sáu điểm cụ thể về cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là câu chữ trong văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi vận hành hệ thống mỗi ngày. Từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký đến khi rút tiền về ví MoMo hay Viettel Money, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể bạn nên biết.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin bạn nhập — từ mật khẩu đến số ví MoMo, ZaloPay — đều được mã hóa SSL trước khi gửi lên máy chủ.

Cookie và theo dõi phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào hoạt động tốt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực hoạt động.

Chia sẻ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chuyển đến các đối tác xử lý thanh toán — như cổng kết nối ZaloPay, MoMo — ở mức tối thiểu để hoàn tất giao dịch.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn.

Bảo mật tài khoản qua OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại pro88

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu, quyền của bạn, và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn chọn khi nạp tiền — chẳng hạn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên hệ hỗ trợ khi cần. Không có thông tin nào được thu thập ngoài mục đích này.

Số ví MoMo và ZaloPay bạn dùng để nạp hoặc rút tiền được lưu để khớp lệnh giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn — những dữ liệu đó nằm hoàn toàn trong ứng dụng ví của bạn và không qua hệ thống chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ bạn muốn xóa dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động, nhưng chúng tôi sẽ thông báo rõ phần nào bị giữ và lý do.

Không, trừ các đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu và không cung cấp thông tin cho bên quảng cáo hoặc bất kỳ tổ chức nào không liên quan đến vận hành tài khoản của bạn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập trong suốt lượt truy cập. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện hiển thị trang trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể hoạt động không đầy đủ sau đó.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, các dữ liệu không bắt buộc phải giữ lại sẽ được xóa trong thời hạn hợp lý. Chúng tôi thông báo cụ thể cho bạn nếu có dữ liệu cần giữ lại vì lý do pháp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu xem dữ liệu tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tổng hợp và gửi lại cho bạn thông qua kênh liên lạc bạn đã dùng. Quá trình này thường mất vài ngày làm việc.

Đổi mật khẩu ngay lập tức trong phần cài đặt tài khoản, sau đó liên hệ live chat để báo sự cố. Hệ thống ghi lại lịch sử đăng nhập kèm địa chỉ IP và thiết bị — đội hỗ trợ có thể dùng dữ liệu này để xác định lượt truy cập bất thường và tạm khóa phiên lạ nếu cần.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Nếu bạn ở vùng không thuộc phạm vi hoạt động hợp lệ, việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.

Có. Khi chính sách có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ. Ngày cập nhật gần nhất sẽ được ghi rõ ở đầu trang để bạn dễ theo dõi.